FAQ
Question / Réponse
Questions clés résolues
Dans cette section, vous pouvez répondre efficacement aux questions les plus fréquentes.
M’DS BEAUTY est une marque dédiée à la beauté, proposant des produits cosmétiques sélectionnés avec soin afin d’offrir une expérience agréable et accessible à tous.
💄 Qui suis-je ?
Je suis une maman de 4 enfants, passionnée de maquillage depuis de nombreuses années.
Après avoir consacré du temps à ma famille, j’ai ressenti le besoin de me recentrer sur moi-même et de me lancer dans un projet qui me tient à cœur.
✨ Une passion devenue projet
Le maquillage a toujours été pour moi bien plus qu’un simple geste du quotidien.
C’est une manière de s’exprimer, de reprendre confiance et de révéler sa personnalité.
C’est donc naturellement que j’ai décidé de créer M’DS BEAUTY, une marque qui me ressemble et qui reflète ma passion.
💋 Pourquoi M’DS BEAUTY ?
J’ai souhaité créer une marque à mon image :
accessible, inspirante et tournée vers le partage.
Mon objectif est de proposer des produits qui permettent à chacun de se sentir bien, de s’exprimer et de prendre confiance en soi.
🤝 Un engagement sincère
À travers M’DS BEAUTY, je souhaite partager ma passion, mes connaissances et offrir une expérience simple, authentique et agréable.
Chaque produit est choisi avec soin, dans une volonté de proposer le meilleur à mes clients.
Nous proposons des produits cosmétiques, notamment du maquillage
Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés.
La livraison prend ensuite entre 2 et 7 jours ouvrés selon le transporteur.
👉 Le délai total estimé est de 4 à 12 jours ouvrés.
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous est envoyé par email.
Si votre colis est indiqué comme livré mais non reçu ou cassé à la livraison, vous devez effectuer une réclamation auprès du transporteur (La Poste, Mondial Relay…).
Un justificatif vous sera demandé afin de traiter votre demande.
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
Le produit doit être :
- non ouvert
- non utilisé
- dans son emballage d’origine
- Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
- Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
- 👉 mdsbeauty8@gmail.com
Pour plus de détails, vous pouvez consulter les pages suivantes :
Nous nous engageons à proposer :
- des produits sélectionnés avec soin
- un service client à l’écoute
- une expérience simple et transparente
- un suivi sérieux de chaque commande
- Lien vers toutes les informations de chaque produit,
- Liste des ingrédients (INCI), conseils d’utilisation, précautions d’emploi et informations sur les produits.
La carte cadeau fonctionne à l’aide d’un code unique à entrer lors du paiement. Le montant est automatiquement déduit de la commande.
⏱ Quand vais-je recevoir ma carte cadeau ?
Le code est envoyé par email dans un délai de 1 à 24 heures après validation de la commande.
💳 Puis-je choisir un autre montant ?
Les montants disponibles sont 25€, 50€ et 100€.
Pour toute demande spécifique, vous pouvez nous contacter afin de créer une carte cadeau sur mesure.
🔁 Puis-je me faire rembourser une carte cadeau ?
Non. Les cartes cadeaux étant des produits numériques, elles ne sont ni remboursables, ni échangeables après achat.
